KB손해보험 사고 발생 시 대처 및 보상 절차
자동차 사고는 누구에게나 당황스러운 순간입니다. KB손해보험은 고객이 사고 발생 시 침착하게 대처하고 신속하게 보상받을 수 있도록 명확한 가이드라인을 제공합니다. 다음 단계를 통해 사고 현장에서의 올바른 대처법을 숙지하세요.
1. 사고 현장 안전 확보 및 2차 사고 예방사고 발생 즉시 비상등을 켜고, 차량을 안전한 곳으로 이동시킵니다. 트렁크를 열어 삼각대나 불꽃 신호기를 설치하여 뒤따라오는 차량에 경고하고 2차 사고를 예방합니다. 부상자가 있다면 즉시 119에 신고하여 응급조치를 요청하세요.
2. 경찰 신고 및 증거 자료 확보인명 피해가 있거나 사고 책임 소재가 불분명한 경우 즉시 경찰(112)에 신고합니다. 사고 현장의 사진(차량 파손 부위, 주변 도로 상황, 신호등, 타이어 자국 등)을 여러 각도에서 촬영하고, 목격자가 있다면 연락처를 확보해두는 것이 중요합니다. 블랙박스 영상도 확보해야 합니다.
3. KB손해보험 고객센터 사고 접수안전 확보와 증거 자료 수집 후 KB손해보험 고객센터(1544-0114) 또는 모바일 앱을 통해 신속하게 사고를 접수합니다. 보험사에 사고 발생 시간, 장소, 사고 경위, 피해 상황 등을 상세히 설명하고, 안내에 따라 사고 처리 절차를 진행합니다.
4. 피해 상황 확인 및 보상 절차 진행KB손해보험은 사고 접수 후 전문 보상 담당자를 파견하여 신속하게 피해 상황을 조사하고 과실 비율을 판단합니다. 고객은 보험사의 안내에 따라 필요한 서류를 제출하고, 차량 수리 및 치료 등 보상 절차를 진행하면 됩니다. KB손해보험은 투명하고 공정한 보상 처리를 약속합니다.
5. 합의 및 종결사고 처리가 완료되면 피해자와의 합의가 진행됩니다. KB손해보험은 고객의 입장을 대변하여 원만한 합의를 이끌어내며, 모든 보상 절차가 마무리되면 사고는 종결됩니다. 합의 시에는 반드시 KB손해보험 담당자와 상의하여 불이익이 없도록 주의해야 합니다.
KB손해보험은 사고 발생 시 고객의 불안감을 덜어드리고 신속하게 일상으로 복귀할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 위 대처 요령을 숙지하여 만일의 상황에 현명하게 대응하시길 바랍니다.
